Bent u toch niet helemaal tevreden over de producten die u hebt besteld in onze webshop? Dan kunt u deze binnen 14 dagen retourneren.
Start uw retour
Vul allereerst het retourformulier hier in.
Retourformulier
Doe dat binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
U heeft vervolgens 7 dagen om uw product in de winkel of bij een PostNL punt af te geven.
Uw retouropties
U heeft 2 opties om uw product te retourneren:
Zelf wegbrengen:
U kunt uw product gratis retourneren bij onze VVV | Museumwinkel.
1441 BH Purmerend
Per post verzenden:
- Zet de volgende adresgegevens op de envelop:
VVV | Museumwinkel
Retourzending
Peperstraat 35
1441 BH Purmerend.
- Stop uw product in een stevige verpakking, bij voorkeur de originele verpakking.
- Print de bevestigingsmail uit die u bij de bestelling in de mail ontving of vermeld op een vel papier de volgende gegevens:
- Ordernummer
- Het ordernummer vindt u in uw bevestigingsmail en bestaat uit 8 cijfers.
- Stop dit papier in de verpakking en sluit de verpakking goed.
- Geef uw pakket (of de envelop) af bij een Post NL punt.
Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk dat we uw product in de originele staat en onbeschadigd retour ontvangen.
Meest gestelde vragen
Hoe moet ik mijn product verpakken?
Stop uw product in een stevige doos of bubbeltjesenvelop.
Gebruik als dat mogelijk is de originele verpakking.
Heeft u een breekbaar product, verpak dit dan extra goed, bijvoorbeeld in bubbeltjesfolie.
Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk dat we uw product in de originele staat en onbeschadigd retour ontvangen.
Hoe meld ik mijn retour aan?
Dat doet u eenvoudig via het online retourformulier: Retourformulier
Welk bedrag ontvang ik terug?
Zendt u de gehele bestelling terug, dan krijgt u zowel de kosten van de producten als de verzendkosten terug.
Zendt u een gedeelte van uw bestelling terug, dan krijgt u de kosten van het geretourneerde product terug, maar niet de verzendkosten.
De verzendkosten voor het retoursturen zijn in alle gevallen voor uzelf.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Nadat wij het product ontvangen hebben, storten we het verschuldigde bedrag binnen 14 werkdagen terug op uw rekening.
Mag ik alle producten retourneren?
Producten met een houdbaarheidsdatum kunt u niet retourneren.
Het is belangrijk dat u overige producten in de originele staat en onbeschadigd aan ons terugstuurt.
Ik heb het geld van mijn retour nog niet ontvangen?
Zodra wij uw retour ontvangen hebben, krijgt u van ons een e-mail.
Heeft u 14 dagen na ontvangst van deze e-mail uw geld nog niet ontvangen, neemt u dan contact met ons op.
Dat kan per e-mail: winkel@purmerendsmuseum.nl
En telefonisch via: (0299) 207 022.